說，在這樣的公司里做一把手，并不是一件容易的事。
“眾所周知，任何的合并或者收購都要經(jīng)歷一個充滿變化的過渡期，這些改變是為了維護企業(yè)利益，卡爾森酒店集團也一樣。”John Kidd說。“卡爾森酒店集團是一家世界級企業(yè)，從根源上有一股創(chuàng)業(yè)精神；這是一個極具聲望的平臺，擁有巨大的市場價值，而現(xiàn)在我們要做的是進一步提升它的價值。這就要求我們對業(yè)務(wù)的各個方面進行梳理，并與行業(yè)中的主要競爭對手進行比較。”
Kidd表示，總的來說，卡爾森酒店集團要變得更加高調(diào)。
他表示：“我們的愿景是成為世界三大酒店集團之一，成為客人、業(yè)主和行業(yè)人才的首選酒店公司。為此，我們制定了一個全面的五年計劃，我們稱之為‘Destination 2022’。這個計劃涵蓋了運營、資產(chǎn)管理、品牌和產(chǎn)品、營銷、IT，還有人才和文化等各方面。這個計劃將是成功的助推器，我對此很有信心。”
此前，Kidd在希爾頓工作二十年，之后又在位于北京的海航酒店集團工作了五年，期間完成了幾個“非常出色的項目”。被任命為卡爾森酒店集團的CEO前，Kidd在法屬波利尼西亞工作了10個月，為海航的酒店、航空公司和旅行社搭建了一個多產(chǎn)業(yè)協(xié)同的平臺。
海航酒店集團一直致力于與其他海航的業(yè)務(wù)創(chuàng)造協(xié)同效應，為消費者提供提供獨特的無縫旅行體驗。在Kidd的任期內(nèi)，海航酒店集團與金鹿公務(wù)攜手推出了“香港=大溪地夢想之旅”的旅游產(chǎn)品，游客可乘坐787“夢想商務(wù)機”的雙程直達航班，并免費享受七晚的波拉波拉瑞吉度假酒店特別總統(tǒng)套房，以及法屬波利尼西亞背風群島的熱帶風光。
“坦率地說，當我剛出任卡爾森的CEO時，公司的表現(xiàn)不盡人意。我們開展業(yè)務(wù)的方式與世界上最優(yōu)秀的酒店公司相比有所不同。所以，我們現(xiàn)在正以五年計劃為指導做新的嘗試，簡化、優(yōu)化我們的工作方式和財務(wù)管理模式，以全球最好的標準進行公司的管理和運營。這對我們來說一個全新的起點。”
在Kidd的計劃里，卡爾森要“非常積極地”在美國的大城市圈（前15名）打造麗笙和麗芮品牌，并迅速提升核心品牌麗笙的標準和品質(zhì)。Kidd還表示：“麗柏酒店是我們品牌系列中‘隱藏的瑰寶’，有非常大的發(fā)展機會，在歐洲已經(jīng)取得了初步的成功。”
此外，卡爾森酒店集團還在加速將麗怡品牌轉(zhuǎn)型升級為Gen 4產(chǎn)品，從業(yè)主的認可程度以及平均每日房價（ADR）、凈推薦值（NPS）的增長來看，該產(chǎn)品是成功的。“我們堅信，麗怡的品牌規(guī)模可以是現(xiàn)在的三到四倍，”Kidd說。
純粹的有機增長和輕資產(chǎn)模式（包括有選擇的管理合同模式）是卡爾森在美洲地區(qū)的重點策略，同時公司還要在該地區(qū)大大加快發(fā)展步伐。
在個人生活方面，Kidd喜歡與妻子在家享受周末閑暇時光，招待家人和朋友。“從我在加利福尼亞州讀高中起，就特別喜歡美式橄欖球，也見證了我的祖國新西蘭橄欖球隊全黑隊（All Blacks）的壯大。我也喜歡研究各種各樣跟商業(yè)相關(guān)的問題，偶爾去去健身房，但有時真的很難堅持。”Kidd說。
作為卡爾森酒店集團新的領(lǐng)導者，Kidd認為卓越的家族企業(yè)精神是卡爾森酒店集團在過去取得成功的重要原因。但為了未來的成功，還需要不斷學習、歷經(jīng)變革。他表示：“現(xiàn)在最重要的是向整個團隊表明態(tài)度，那就是在這個過渡時期內(nèi)我們所經(jīng)歷的變化，都是為了實現(xiàn)我們的長期目標的。在這個過程中我們會獲得新的知識、技能和樂趣，這對我們來說是非常值得的。”
（編譯自Hotel Business Magazine）