（2021年7月6日 南京）近日，金陵酒店管理公司正式對(duì)外公布金陵貴賓會(huì)員數(shù)量突破1000萬，這對(duì)“金陵貴賓計(jì)劃”來說，是一個(gè)會(huì)員發(fā)展的重要里程碑，更是一個(gè)嶄新的起點(diǎn)！

2005年，金陵連鎖酒店首次推出金陵貴賓計(jì)劃，作為成員酒店提供營(yíng)銷服務(wù)的常旅客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，彈指一揮間已經(jīng)16個(gè)年頭。近年來金陵會(huì)員規(guī)模的快速發(fā)展，得益于金陵自始至終秉承“內(nèi)外兼修”的理念，打造項(xiàng)目發(fā)展、營(yíng)運(yùn)管理、品牌管控、工程技術(shù)、信息技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、金陵采購(gòu)、人力資源等“八大中心”，構(gòu)建系統(tǒng)完善、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)行高效的十大支撐體系，通過苦練內(nèi)功夯實(shí)基礎(chǔ)，延伸觸角加速發(fā)展，經(jīng)過多年來人性化及客戶優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)研究，嘗試引入聯(lián)盟成員，各種跨界合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享，增加了便捷、多樣的優(yōu)質(zhì)目的地選擇，構(gòu)建全新的出行方式，以卓越的服務(wù)和多元化的產(chǎn)品滿足廣大會(huì)員的需求。

從0到1000萬，定制化會(huì)員禮遇和優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是金陵會(huì)員增長(zhǎng)的一大驅(qū)動(dòng)力，也是保持會(huì)員滿意度和忠誠(chéng)度的關(guān)鍵。金陵會(huì)員卡具備了折扣、積分、儲(chǔ)值的功能，同時(shí)可以在酒店專享禮遇服務(wù)，從入住歡迎禮品，到客房升級(jí)、免費(fèi)早餐等，鉑金卡會(huì)員最多可享受18項(xiàng)會(huì)員禮遇，彰顯會(huì)員尊貴身份，體現(xiàn)了金陵的細(xì)意濃情。

為給會(huì)員提供更加便捷服務(wù)，金陵連鎖酒店建立了一體化會(huì)員支撐系統(tǒng)與金陵直銷渠道矩陣（包括微信公眾號(hào)、微信小程序、支付寶小程序、PC網(wǎng)站），保持對(duì)會(huì)員良好的溝通與互動(dòng)，進(jìn)一步加速了會(huì)員發(fā)展速度。在系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，時(shí)刻追尋用戶的需求變化方向，為會(huì)員創(chuàng)造更貼合、更新潮的服務(wù)。例如每月會(huì)員周，通過積分、優(yōu)惠券、會(huì)員福利等多種方式，開辟新的玩法，更是拉近了與會(huì)員的距離，在線上或線下形成友好、互動(dòng)的緊密關(guān)系。

金陵連鎖酒店一直以開放的心態(tài)與同業(yè)、異業(yè)合作伙伴建立廣泛的合作關(guān)系，探索不同合作模式，謀求共贏，會(huì)員規(guī)模的突破更是離不開眾多合作伙伴的支持。

實(shí)施會(huì)員“登峰計(jì)劃”，通過渠道引流、集團(tuán)共享等方式發(fā)展會(huì)員。與東航、廈航等航空公司共享高端商務(wù)客源，嘗試不同營(yíng)銷活動(dòng)，開發(fā)產(chǎn)品資源；與建行、民生等銀行開辟多種合作模式，從會(huì)員到產(chǎn)品，形成營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員價(jià)值最大化；與攜程、美團(tuán)等頭部OTA會(huì)員直連，通過數(shù)據(jù)匹配直接成為金陵高價(jià)值會(huì)員，提升訂房產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)共贏；與京東、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)公司互換會(huì)員權(quán)益和流量，針對(duì)不同客源群體，提供多樣化權(quán)益，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率；與美豪集團(tuán)等不同區(qū)域性酒店集團(tuán)共享會(huì)員資源，彌補(bǔ)酒店區(qū)域分布不足劣勢(shì)，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，為會(huì)員提供更多選擇，創(chuàng)造更多價(jià)值。

據(jù)悉，此次金陵貴賓會(huì)員破千萬，不僅全面提升了金陵連鎖酒店品牌價(jià)值，更意味著金陵將持續(xù)深耕會(huì)員體驗(yàn)，滿足不斷變化的客戶需求，未來更將通過多種形式，加大跨界合作，不斷強(qiáng)化會(huì)員優(yōu)勢(shì)體系，通過持續(xù)升級(jí)會(huì)員禮遇與權(quán)益、創(chuàng)新玩法，帶來更多專屬禮遇，為廣大會(huì)員提供全方位的產(chǎn)品與更為優(yōu)質(zhì)的驚喜與體驗(yàn)。